Product kapot geleverd

Service van Coolblue.

Is je product defect, beschadigd of incompleet geleverd? Dan gaan we dat oplossen. Lees hieronder wat je kunt doen.


Product omruilen

Weet je zeker dat je product kapot is? We raden je aan om de gebruikershandleiding nogmaals goed te bekijken. Heeft dit niet geholpen? Dat is vervelend. Wanneer het product in originele staat met verpakking bij ons binnenkomt, ruilen we het product binnen 14 dagen na de aankoop graag voor je om.

Product omruilen. Zo geregeld.
1 Vul het aanmeldformulier in en geef duidelijk aan waarom je wilt omruilen. Klik op versturen. Je ontvangt binnen 1 uur je verzendlabel per mail.
2 Gebruik de Coolblue doos of een blanco doos om het product in te pakken.
3 Print je verzendlabel en plak deze op de doos. Mocht je geen printer hebben, neem dan het ordernummer en het retouradres handmatig over.
4 Breng je retour naar een PostNL- of bpost-afgeefpunt bij jou in de buurt. Zodra we je retour hebben ontvangen in ons magazijn, versturen we dezelfde dag nog je nieuwe product. Je ontvangt hiervan een bevestiging per mail.

Product omruilen

Groot product omruilen

Is je product defect geleverd? Vervelend. Gaan we oplossen. Vermeld duidelijk op het online retourfomulier wat er kapot is. Ook als je product incompleet geleverd is, dan sturen we het ontbrekende onderdeel zo snel mogelijk naar je toe.


Contactopties Bekijk openingstijden

Eerder bekeken door jou